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El Bugaboo Donkey: un gran carro gemelar con unas ruedas defectuosas

| 4 junio, 2012 | 31 Comentarios
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Estimados Señores de Bugaboo:

Cuando vi el carro por primera vez aún no había salido al mercado en España y la verdad es que leyendo las reseñas en los blogs quedé fascinada. Era justo lo que yo estaba buscando, un carro en el que pudiera llevar a mis mellizos uno al lado del otro pero que fuese relativamente estrecho, fácil de llevar y cómodo para los niños, y que sirviera desde que son recién nacidos hasta los 2 o 3 años.

Sin embargo, reconozco que nuestra relación no empezó con buen pie ya que me costó una discusión con mi madre, quien generosamente se ofreció a regalarnos el producto en cuestión, e insisto en lo de generosamente ya que no es un carro precisamente barato. Resultó que mi madre se empeñó en reservarlo en el Corte Inglés ya en febrero de 2011, siendo que el carrito no llegaba al mercado español hasta el mes de mayo. Yo no estaba ni de tres meses y la verdad es que me pareció la típica exageración de mi señora madre. El tiempo le dio la razón y yo tuve que agachar las orejas y disculparme ya que nos pusieron en lista de espera para…¡Principios de julio!

Sin embargo, decidí apartar mis temores a que el parto se adelantase demasiado (algo previsible en un embarazo gemelar) y me viese con bebés y sin carrito y verlo por el lado positivo, ¡Yo era una de las primeras clientas que había entrado en el selecto club de los futuros propietarios del Bugaboo Donkey!. Mi ilusión se tornó en estupefacción cuando llegó el carro a mi casa a mediados de julio y el repartidor depositó no una, ni dos, ni tres, sino ¡Seis cajas! en la entrada de mi casa. Resultó que además de pagar un alto precio por el carro, y esperar pacientemente durante cinco meses…¡Teníamos que montarlo nosotros! Dado que tal cantidad de cajas apiladas bloqueaba por completo el paso por mi casa, esa tarde la dedicamos por entero mi marido y yo al montaje del carro, aunque reconozco que no pude ser de mucha ayuda con mi barrigón de siete meses. Tampoco me avergüenza reconocer que sudamos la gota gorda mientras tratábamos de comprender las casi indescifrables ilustraciones que acompañan a las instrucciones de montaje.

Al día siguiente finalizamos el montaje y el flamante carro presidía majestuosamente la entrada de mi casa despertando la admiración de todas las visitas. Un mes después nacieron mis hijos y debo reconocer que las prestaciones del carro no me decepcionaron en absoluto. Ciertamente era muy ligero, se podía llevar con una sola mano sin problemas, era lo suficientemente estrecho como para caber en la inmensa mayoría de las puertas y había mucho espacio para guardar los mil y un cachivaches que las multimadres tenemos que llevar encima cuando paseamos a nuestros vástagos. Especialmente útil me resultó la funcionalidad de convertir el carro gemelar en un carro simple durante los dos meses que estuvo mi hija en la incubadora, gracias a eso no tuve que soportar ver el capazo vacío constantemente ni tuve que aguantar preguntas incómodas por parte de los desconocidos acerca de donde se encontraba el mellizo que faltaba. Además, me resultó también útil el hecho de poder utilizar el carro con los maxicosi del coche y el hecho de poder poner las sillas mirando hacia mí (me gusta ver a mis hijos mientras paseamos) o hacia delante (útil para dar de comer a los niños sentados en la silla sin verme franqueada por la barra). También he probado la postura de dos ruedas para meter el carro en la playa y aunque exige aplicar algo de fuerza funciona bien. Definitivamente, había merecido la pena la espera.

bugaboo donkey carro gemelar

Pero dos meses más tarde comenzaron los problemas, cuando un día notamos que se habían deshinchado las ruedas traseras (las ruedas grandes). Una de ellas estaba ligeramente deshinchada pero la otra estaba ya en el suelo. Cogimos el hinchador que ustedes suministran con el propio carro y nos pusimos a ello. Después de tres horas de infructuosos intentos tuvimos que asumir nuestra falta de pericia y al día siguiente acudimos avergonzados al Corte Inglés. Hasta cuatro dependientes trataron de hincharlas sin resultado alguno e incluso pensando que el hinchador nuestro estaba defectuoso probamos con el que tenían ellos en el carro de exposición con el mismo resultado, es decir, ninguno. Incluso un cliente que andaba por allí y que casualmente era ciclista profesional nos prestó su ayuda. Finalmente concluyeron que las ruedas estaban defectuosas y se procedió a solicitar unas ruedas nuevas sin coste alguno. Las recibimos una semana más tarde, e incluso recibí un SMS en el móvil para avisarme de la llegada de las mismas.

Un mes más tarde comprobamos nuevamente que una de las ruedas traseras volvía a estar deshinchada. Dado que la experiencia es un grado, prescindimos desde el principio del uso del hinchador y acudimos a hincharla a una gasolinera (la propia rueda indica que la presión máxima son 30 psi). La rueda quedó como nueva. Sin embargo, al día siguiente volvía a estar deshinchada así que decidimos que mi marido la llevase al Corte Inglés después del trabajo. Con lo que no contábamos es que con carácter previo a encargar una nueva rueda es necesario que los dependientes procedan a revisar el chasis del carro por lo que la visita fue en balde. Ese mismo sábado acudimos la familia al completo a solicitar nuevamente otra rueda, la cual volvimos a recibir una semana después. Ya era mala suerte recibir dos veces ruedas defectuosas pero estas cosas pasan ¿No?

rueda pinchada carro gemelar bugaboo donkey

Y tanto es así que pasa que esta situación se ha repetido hasta CUATRO veces en 9 meses (sin contar con otras tantas veces en que las ruedas se han deshinchado pero sin pincharse ya que hemos conseguido volver a hicharlas). En una ocasión llegué a tener las dos ruedas traseras completamente deshinchadas durante 10 días. Les prometo que hago una vida absolutamente normal, vivo en un núcleo urbano perfectamente asfaltado y no me dedico a pasear sobre los restos de vidrio resultantes del botellón del fin de semana. Y no es que el carro quede inutilizado cuando se pinchan las ruedas, es cierto que se puede utilizar, lo único es que pesa cuatro veces más. Ciertamente, si tengo los brazos cada vez más fibrosos y tonificados se lo debo en parte a ustedes.

La última vez que me ocurrió fue ayer mismo. Acudí a la gasolinera a hinchar la rueda, aparqué el carro en el jardín, le dí de comer a mis hijos y una hora después la rueda volví a estar en el suelo. Sinceramente, me resisto a comprar un carro nuevo no sólo porque quiero amortizar la inversión económica realizada, sino también por todas las cosas buenas que tiene el carro que ya he mencionado en párrafos anteriores. Pero exijo una solución y quiero pensar que ustedes están en disposición de dármela.

Ya se que para el Bugaboo Donkey no se fabrican las ruedas especiales antipinchazos que ustedes venden para otros carros simples, ya que he intentado adquirirlas aunque ello me supusiera un desembolso adicional. E incluso me resigno a aceptar que no hay nada que hacer para evitar que las ruedas traseras se pinchen periódicamente. Pero exijo una compensación. Y no piensen ustedes que quiero aprovecharme de la situación para solicitar una indemnización millonaria como en las películas americanas. Lo único que pido es que ustedes me regalen dos ruedas de repuesto para que cada vez que me ocurra esto pueda seguir utilizando el carro con normalidad mientras espero a que me consigan unas ruedas nuevas mis ya amigos, los dependientes del Corte Inglés. Porque se que me volverá a ocurrir y no siempre estoy en disposición de solicitar unas ruedas nuevas de forma inmediata (por ejemplo, una de las veces me pilló de vacaciones), y aunque el servicio postventa es eficiente siempre trascurren al menos unos 10 días desde que se produce el pinchazo hasta que recibo las ruedas y yo necesito usar el carro a diario.

Quedo a la espera de su respuesta, la cual espero que se produzca a la mayor brevedad por el bien de mi maltrecha espalda.

Atentamente,

Una multimadre cabreada con agujetas en los brazos.

*****

Actualización del post a fecha de 6 de junio:

Le remití el enlace a Bugaboo España a través de su página de Facebook y me contestaron enseguida solicitándome mis datos de contacto. Se los remití por correo electrónico y en menos de 3 horas me llamó una señorita muy amable diciendo que me iban a enviar dos ruedas extra y dos cámaras de aire. Parece ser que la cámara de aire se puede cambiar sin cambiar la rueda, e incluso parchear como si fuera una bicicleta, cosa que en el Corte Inglés no sabían. También parece ser que la primera vez que se me pincharon las dos ruedas además de enviarme dos ruedas nuevas me enviaron dos cámaras de aire y en el ECI no me dijeron nada! Me han dicho también que levante la goma de la rueda e investigue si hay algo clavado en la cámara. Os mantendré informados.

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Sobre la autora Somos Multiples

Soy una madre de mellizos prematuros a tiempo completo que un día decidió abrir un blog para compartir su (in)experiencia personal con otras madres. Administradora de Somos Múltiples. Completamente adicta a las redes sociales. Si quieres saber más sobre mí visita esta página.



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Categoría: El mundo de los múltiples

Comentarios (31)

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  1. Vaya, eso sí que es una odisea en toda regla!

    La verdad es que mi caso con el susodicho carro es completamente la contraria. La compramos en una tienda de bebés, que gustosamente se ofrecieron a dármelo montado. Además, no tuve que esperar más que un día porque tenían el que yo quería, negro, en la tienda casualmente. No quería esperar, porque estaba con la españda machacada por la McLaren doble, que he de decir que nos viene muy bien, aún la usamos para ir al pediatra y cosas así porque nos cabe mejor en el cohe y es mucho más fácil de plegar, pero que pesa como un muerto en cuanto los niños cogen peso.

    Además, sólo hemos hinchado las ruedas dos o tres veces desde que la compramos como en julio del año pasado (regalo impagable de la caja Kutxa por tener trillizos) y lo único que nos ha pasado es que las niñas han mordido la barra que llevan delante, y la están dehaciendo.

    Pero lo que me ha vuelto loca, es que no te hayan ofrecido ninguna solución, Una amiga mía, hasta aprovechó la garantía de dos años, y cuando dejó de usarla con su niña, como estaba ya algo maltrecha, la llevó a la tienda y… le cambiaron todo el chasis por uno nuevo!

    No desistas amiga, que seguro que pronto te dan esas dos ruedas de repuesto!!

    PD: por cierto, que es eso de la posición de dos ruedas para la playa? Me he perdido algo… cuenta!!!

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    • Hola guapa! ¿Tú también tienes la Donkey? ¿Cuál es el carrito que usas? ¿Y has podido hinchar las ruedas con el hinchador? El servicio postventa funciona muy bien como cuento en el post pero la solución que me proponen cada vez que voy es darme unas ruedas nuevas. Lo que pasa es que el problema es recurrente.

      La posición de dos ruedas es para ir a la playa, nieve y cosas así. Se pliegan las ruedas pequeñitas por debajo de las grandes de modo que se porta en dos ruedas como si fuera una carretilla. Nos costó descubrirlo pero no val mal :-)

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      • Cuál es el carrito que uso? Pues eso, la donkey! Ja, ja, ja, creo que no te he entendido… llevamos a una a parte, en una mclaren. Nos compramos la bee también con el dinero de la Kutxa, una gozada, pero mi hermana dió a luz y se la regalé, porque era niño y mi mclaren es rosa… una pena! Y además, para ella que viaja un montón, es la más cómoda.

        Las ruedas las veces que se nos han deshinchado, las hemos hinchado sin problemas, la verdad, toco madera… POrque si me dejan sin carro (o si pesa más) me matan, vivimos en cuesta…

        Vaya, pues eso de las dos ruedas lo probaré cuando vayamos a la playa… mi pregunta es: luego cómo limpias la silla? No se estropea con la arena??

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    • Vale perdona, ¡No te había entendido! Suponía que tenías la donkey pero no me salían las cuentas, me faltaba una trilliza :-) Oye y si llevas dos sillas, ¿Cómo haces para salir sola a la calle? ¿Por qué no te compraste una silla de tres? ¿No es más cómodo?

      Pues la verdad es que la silla no se ensució mucho con la arena y no hemos hecho nada especial para limpiarla. No creo que se estropee ya que en el propio manual te dicen que esa posición es para arena, playa…etc. A mí una de las cosas que más me convencieron de la publicidad fue que decían que se podía usar en cualquier tipo de terreno sin problemas.

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      • Qué hago cando estoy sola? Ja, ja, ja, estar en casa!!!! Muuuuucha casa!!!! Aunque bueno, en general, como tengo ayuda, pues no suelo estar mucho sola… aunque he chupado bastantes días sin salir seguidos alguna que otra vez! La silla de tres para nosotros no era factible: uno, porque para entrar en los sitios sólo me sirve la de tren, que es tan larga que en el coche no nos cabía, y dos, porque vivo en cuesta, y bastante me cuesta subir la de dos como para pensar en una de tres!!! Estoy encantada así, la verdad. Soy muy casera, y las niñas están acostumbradas a que unos días se sale y otros no, y no acusan nada estar en casa, se lo pasan bomba. Tenemos una terraza muy grande, así que ahora en veranito, pueden jugar perfectamente fuera, y les pondremos una piscinita… BESOS!!

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    • Confieso que yo tampoco les saco todos los días, ahora que hace buen tiempo a veces nos quedamos jugando en el jardín :-)

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    • Flor dice:

      Hola, nosotros vamos a ser papas de mellizas el próximo diciembre y acabamos de encargar el donkey (espero que se hayan puesto las pilas y hayan solucionado estos problemas con las ruedas, sino menudo rollo). Quería preguntarte por la ayuda de la kutxa si todavia sigue existiendo y que condiciones piden.
      un saludo y gracias!!

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      • Pues la ayuda de la Kutxa es para trillizos, que nos regalaban el carro o dinero para lo que necesitáramos comprar siendo clientes… El carro es una pasada, veréis cómo lo disfrutáis! Este año por fin hemos puesto un baúl en el coche para poder llevarlo de vacaciones… qué gozada de paseos! Enhorabuena!!!

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        • Flor dice:

          Gracias por tu respuesta, la verdad es que con tantos gastos “dobles” se me abrieron los ojos como platos cuando vi tu comentario.

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          • Sí, es verdad que hay tantos gastos… que toda ayuda es poca! Alguna empresas sí dan alguna ayuda de regalos…. Espero que todo vaya fenomenal, y pronto disfrutarás de la increíble experiencia de ser mamá múltiple!

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    • lorenzo lucas dice:

      Nosotros lo compramos en una tienda y nos lo trajeron todo montado, así lo pedimos, nos dieron todas las explicaciones necesarias, yo diría qué más y cuando hemos tenido cualquier duda nos la han resuelto a total satisfacción. Como dice una amiga mía “eso pasa por comprar en El Corte Inglés” y la verdad es que por lo que he visto en muchos foros no tiene muchas idea de lo que venden.

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    • Joaquín dice:

      Si no esta pinchado el problema es la válvula de inflado que pierde yo tenía ese problema y lo resolví cambiando la cámara la que trae es de 12 pulgadas y media pero son raras le puse una de 12 ppulgadas y es perfecta lo. Mejor tardas 5 minutos y la cámara la compras de bicicleta costando menos de tres euros

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      • Kixmi dice:

        Eso hicimos nosotros, despues de estar hinchando y parcheando la camara de la Bugaboo Donkey durante meses. Fui a comprar 2 camaras y 2 neumaticos nuevos, en una tienda de bicis, por 30 €. Por cierto, la bomba que trae de serie es de chiste: no hincha nada. Me fui al corte ingles y me pille una de bici con alargador, y varias valvulas, por 6 €.

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  2. dedosendos dice:

    Chicas… vaya con Bugaboo. Yo reconozco que no soy partidaria de gastar grandes cantidades de dinero en artículos de este estilo, ya que los niños crecen rápido y normalmente no se amortiza, pero francamanete, un buen carrito es imprescindible para los papás de múltiples. Yo siempre me negué a gastar mucho, investigué y pregunté a algunos padres y al final compré la Maclaren Twin Techno, que aunque pesa 13 kilos sin niños es muy cómoda para doblar y es estrecha, me costó la mitad de precio en Inglaterra y me he propuesto que me dure hasta los 3-4 años (algo que parece difícil porque a los niños ya les gusta correr, pero…)… Sin embargo, he llegado a la conclusión de que con Maclaren el servicio postventa es una porquería, las tiendas están quemadas con la marca, a mí se me rompió un manillar a los pocos meses (y eso que no usé la silla hasta que mis mellizos cumplieron los 3 meses y la compré en mi 7º mes de embarazo), ya llevo dos plásticos protectores de la lluvia porque se rajan y una de las ruedas me falla porque se me quedó enganchada una bufanda en ella.. (mea culpa).. pero ahí va… El mundo de los bebés es otro mundo, y las tiendas de puericultura parecen estar inmunizadas contra padres “quisquillosos” y contra cambios, roturas, etc…. a mí nunca me han hecho mucho caso, lo achacan al uso o mal uso del niño, padres, al poco cuidado que se le presta a estos artículos, etc… así que, mucha paciencia. Sin embargo, con lo que ha costado (imagino) el Donkey, yo haría todo el ruido del mundo hasta que te den una solución: otro carro entero, un set de 100 ruedas gratis, una indemnización por los daños causados, etc… Suerte que lo compraste es unos grandes almacenes, lo compras en una tienda pequeña y quizá te hubieran dado un servicio distinto.. no sé… todo es tan relativo…
    Sin embargo, y cambiando un poco de tema: hay alternativas a carros aparatosos. Yo compré la Twin Techno teniendo en mente que sólo quería comprar un carro-sillita que me durara hasta el final, y luego compré dos capacitos que se ajustaban a la silla… los capazos se doblaban y no ocupaban (uno lo vendí, el otro lo tengo en venta, puesto que las cosas se quedan nuevas nuevas, de ahí que no creo que sea interesante gastarse mucho en estas cosas), y la Maclaren no ocupa mucho.. eso ayuda cuando vives en la playa en un ático de dos habitaciones y muy poco espacio!!.. Suerte con Bugaboo… espero que lean tu blog!!! SaluDOS
    http://www.muzmuzcreations.blogspot.com
    http://www.dedosendos.wordpress.com
    PD: Super importante que puedas cambiar la dirección de las sillas, que los niños vayan cara a la madre o cara a la calle, para mí es super interesante… las Maclaren no lo hacen y fue un punto en su contra…

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    • Sí, la verdad es que la silla es una de las compras más importantes teniendo múltiples, por eso yo me lo miré todo muy bien. Y una de las cosas más importantes para mí era que fuese una silla en línea (uno al lado del otro) y que se pudiese poner mirando hacia mí, así voy todo el camino hablando con los nenes y viendo sus caritas, les puedo atender más rápido y siento que voy paseando con ellos, no que voy transportando un carro con dos niños :-)

      Siento que hayas tenido una mala experiencia con la Maclaren, la verdad es que del servicio post venta no me puedo quejar, de hecho sí que han leído mi blog y me van a regalar dos cámaras de aire extra por si las moscas :-) (ver actualización del post). En cuanto a los accesorios de la silla no me puedo quejar, todo funciona perfectamente excepto el tema de las ruedas.

      Me parece una barbaridad que la silla pese 13 kilos sin niños, yo no se cuanto pesa la Donkey pero yo tengo un coche grande y la subo directamente al maletero sin desmontarla así que debe de pesar poco, o eso o es que me he puesto muy fuerte estos meses y no me he enterado :-)

      En cuanto a lo de comprar la silla en una tienda pequeña o en grandes almacenes, pues sí, es muy relativo, no hay más que ver el comentario de Padresdetrillizas. Ellos compraron la silla en una tienda pequeña y se la entregaron montada. ¡Qué suerte!

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  3. SergiusBG dice:

    Lo de la posición del Donkey como una carretilla es útil pero tienes que esforzarte para hacerlo mover, de hecho tu pareces el Burro y no el carrito :) . Después de 50 metros de empujar por la arena de playa respiraba como si estuviese haciendo una maratón en Machupichu ;)

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    • Vaya qué maridín tan quejica tengo, pero si te estás ahorrando el gimnasio ;-) Te recuerdo que en esa playa iba detrás nuestro una pareja con un carrito simple ligero y ellos no pudieron llegar a moverlo a través de la arena y tuvieron que llevarlo a pulso.

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  4. carmen dice:

    Hola!! yo temabien tengo el donkey y ahora estoy un poco desesperada por el tema de la dichosa ruedita… el carro lo compre en julio del año pasado en Pozuelo ( Madrid), estamos encantados con él y solo hemos hinchado las ruedas un par de veces…hasta ayer, que me encontre con la rueda en el suelo…, la hinché y en 20 metros otra vez al suelo… cuando llegue a casa llame al Corte Inglés de Algeciras, puesto que vivo en Ceuta y esta mañana me han llamado para decirme que me envía una camara en 2 SEMANAS!! y mientras que hago? dejo a las niñas en casa? tengo un bugaboo cameleon de mi anterior hijo, pero aun asi no puedo salir con las tres… porque no las harían macizas como el cameleon? creo que voy a llamar a bugaboo y pondré una queja… que engorro de 1500 euracos…

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    • Menos mal que has escrito este comentario, ya pensaba que era la única a la que le ocurrían este tipo de cosas con las ruedas. De hecho, según me comentas hemos comprado el carro el mismo mes y en el mismo sitio ¿Casualidad? Ya pregunté por qué no las hacían como las del Camaleón y parece ser algo relacionado con el mayor peso del carro gemelar y la amortiguación del terreno. Mucha suerte con tus ruedas y a hacer brazos hasta que te lleguen las nuevas :-)

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  5. juan dice:

    Hola, tengo el donkey desde hace 10 meses a mi se me deshincho primero una trasera, me mandaron una rueda entera, despues fue la otra y me dieron un par de camaras nuevas, pero se volvieron a deshinchar y me han mandado dos ruedas enteras y dos camaras. hace un par de dias me ha llamado mi mujer que esta de vacaciones con las niñas y se le estan deshinchando las delanteras. A parte de los plasticos de lluvia que se rompieron por el mismo sitio los dos(nos dieron unas nuevas).El servicio tecnico es bueno pero no es normal que en un coche de este precio se deshinchen tanto las ruedas, mi mujer se encuentra en benidorm en estos momentos y las ruedas delanteras deshinchadas. voy a llamar al servicio tecnico a ver que me cuentan.
    un saludo.

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    • Hola Juan, estoy completamente de acuerdo, no es normal que se estropeen tanto las ruedas. A mí la verdad es que en las ruedas delanteras (todavía) no me ha pasado nada, pero toco madera. Lo de los plásticos de lluvia también lo había oído, yo la verdad es que no consigo ponerlos del todo bien por mucho que me esfuerzo. Espero que resolváis el problema lo mejor posible y que a tu mujer no se le fastidien las vacaciones por este tema.

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  6. juan dice:

    El problema que tuve yo era que la cubierta va rozando la camara y acaba creando poros que con el tiempo se abren deshinchando la rueda. claro pones camara nueva y en cuanto pasa un tiempo te la vuelve a pinchar. asi que por mucho que me den mas camaras no solucionamos el problema.

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    • Es posible que ese sea el problema, yo la verdad es que no se cuál es. El servicio de atención al cliente de Bugaboo me comentó que revisase la cámara a ver si algo se había clavado pero la verdad es que no veo nada, es más, la cámara no se ha deshinchado del todo pero tampoco consigo que aguante hinchada. Es un misterio, y la verdad es que me temo que el problema no se va a solucionar más que cambiando periódicamente las cámaras cada vez que se pinchen.

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      • Lía dice:

        Hola buenas!
        Os he conocido buscando info sobre el Donkey. Acabo de comprar ésta semana la versión mono y aun ni lo he estrenado. Os agradecería mucho que me comentaseis como ha evolucionado la situación con el tema de las ruedas. He enviado un mail a Bugaboo para que me expliquen el asunto, ya que he sufrido incidentes con el modelo Bee y unas ruedas que no giraban…ahora solo me falta cambiar de carro y que las ruedas giren, si, pero se me desinflen por el camino. En fin…
        El asunto es que aun estoy a tiempo de cambiarlo por el Cameleon, ya que me decanté por el Donkey no por necesidad, sino por tener algo distinto al resto…
        Muchas gracias, saludos.

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  7. juan dice:

    Hola, comentaros que ya me he encontrado con varios Donkey con el mismo problema de las ruedas y alguno me ha comentado tambien que se les raja la espuma del manillar, bugaboo les cambia todo el manillar, como servicio tecnico esta muy bien pero en un carro de este precio no es normal que tenga tantos fallos.
    saludos.

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  8. Anónimo dice:

    Hola gente, muchísimas gracias por el post y los consecuentes comentarios igual de interesantes. Nosotros tenemos también el Donkey desde hace 9 meses, y a partir del cuarto mes de uso absolutamente normal y cuidadoso nos surgió el problema de las ruedas. Nosotros sí nos dimos cuenta al instante de que la cámara podría parchearse como las bicicletas, y así lo hemos venido haciendo hasta ahora. Una de las ruedas traseras tiene tantos parches que parece un colador. Como siempre nos pasa, por tontos y por no quejarnos (te aplaudo la actitud de no pasarles ni una a los de Bogaboo desde el minuto uno) jamás hemos reclamado esta situación. Yo también iba a ir esta semana a El Corte Inglés a solicitar unas ruedas anti pinchazos porque no lo soporto más. Gracias por evitarme el viaje al comercio ahora que sé que no hay ruedas anti pinchazos compatibles. Contactaré con Bogaboo porque he arreglado más pinchazos que Olano.
    Besos y abrazos!!

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  9. laura dice:

    A mi tb me paso pero como tengo l sitio q lo compre a una hora n coche fui al ciclista l cual me canvio la camara y por 4 eur no he tenido ningun otro problema. Es una mara villa el proximo q lo diseñen con riedas q no se desinchen q ya las hay.

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  10. juan dice:

    La ultima que me ha pasado, no me encajan bien las sillas, pense que era de la silla pero parece ser que es del chasis, estoy a la espera de si me cambian el chasis o me lo arreglan, dios , que lata me esta dando este coche. ah y ya he cambiado la ultima rueda que me quedaba. en total dos camaras,dos ruedas delanteras y tres traseras cambiadas y una parcheada, a parte de las burbujas que se rompieron por el mismo lado y me las cambiaron.

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  11. zubiriland dice:

    Estuvimos mirando sillas de paseo gemelares pero al final optamos por una de la marca casualplay que encontramos a muy buen precio. Lástima que no podamos tener más de una, porque nos costó mucho escoger: son todas tan bonitas!
    Lidia

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  12. Laia dice:

    Os cuento que el Lunes llamé al Bugaboo (porque claro… en fin de semana no trabajan, no hay atención al cliente y ahí te quedas con tu problema) y me contaron que tenía que desplazarme al punto de venta para gestionar las incidencias. Con lo cual y aprovechando que uno de los peques estaba en la guarde salí de casa pitando con el otro en un carro (cybex) de un solo niño (no gemelar). No estoy muy contenta con la atención recibida por parte de Bugaboo pero eso es otro tema. En el corte inglés me atendieron muy bien, les estoy muy agradecida sobretodo a la chica, la misma que me lo vendió. Me gestionó en seguida el tema rueda (la llevaba en una bolsa, el tiquet de compra, y foto del número de serie del carro) y de una pieza del manillar de ensanche. El Jueves por la tarde de la misma semana ya me llamaron que ya tenían la rueda y la pieza (con eso muy contenta con Bugaboo por haberlo gestionada rápido y eficazmente). Y el Sábado ya la tenía (la rueda y una pieza del carro que también se había estropeado). O sea que en menos de una semana ya estaba solucionado. Lo único que me “mosquea” es que la rueda que nos han mandado no sé si es aprovechada y recuperada porque es distinta a las otras y lleva una ralla en medio del pneumático que no sé si es cosa normal… espero no sea defectuosa, ya no por el fastidio que se estropee en cuanto no esté en garantía sinó en que me puede dejar colgada de nuevo. Y las que sois mamis de al menos dos peques ya sabeis lo que esto significa.
    Mando este mismo mensaje al facebook de Bugaboo

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